Yêu cầu xóa tài khoản & dữ liệu
Bạn có toàn quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân của mình trên ứng dụng Ting. Trang này hướng dẫn các bước thực hiện và cho biết dữ liệu nào được xóa, dữ liệu nào phải giữ lại theo luật.
Xác nhận trong 72 giờ · hoàn tất trong vòng 30 ngày
Hai cách để xóa dữ liệu của bạn
Chọn cách phù hợp nhất — thao tác ngay trong ứng dụng, hoặc gửi yêu cầu để đội ngũ Ting xử lý giúp bạn.
Xóa trực tiếp trong ứng dụng
Tự thao tác ngay trên điện thoại, hiệu lực tức thì.
- 1Mở ứng dụng Ting và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- 2Vào mục Tài khoản, chọn Cài đặt.
- 3Chọn "Xóa tài khoản".
- 4Xác nhận yêu cầu — tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa.
Gửi yêu cầu tới Ting
Dùng biểu mẫu bên dưới hoặc gửi email nếu không truy cập được ứng dụng.
- 1Điền biểu mẫu bên dưới, hoặc gửi email tới hotro@ting.vn.
- 2Cung cấp họ tên, số điện thoại và email đã đăng ký để Ting xác minh chủ tài khoản.
- 3Ting xác nhận tiếp nhận trong vòng 72 giờ.
- 4Ting hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày và thông báo lại cho bạn.
Dữ liệu nào được xóa, dữ liệu nào được giữ lại
Khi yêu cầu của bạn được xử lý, Ting xóa dữ liệu cá nhân dưới đây. Một số dữ liệu buộc phải giữ lại theo quy định pháp luật và được ẩn danh hóa khi có thể.
Sẽ được xóa
Hoàn tất trong vòng 30 ngày
- Hồ sơ tài khoản: họ tên, số điện thoại, email, ảnh đại diện
- Địa chỉ đã lưu và thông tin liên hệ
- Lịch sử đặt dịch vụ, ghi chú và yêu cầu của bạn
- Đánh giá, phản hồi và nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ
- Dữ liệu vị trí, thiết bị và nhật ký gắn với tài khoản
- Tùy chọn thông báo và thiết lập cá nhân
Được giữ lại theo luật
Kèm thời hạn lưu trữ
- Hóa đơn, chứng từ kế toán và thuế Tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán
- Dữ liệu đối soát giao dịch, thanh toán Theo thời hạn luật định
- Nhật ký bảo mật, chống gian lận (đã ẩn danh hóa) Tối đa 90 ngày
- Dữ liệu buộc phải lưu theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước Theo quy định pháp luật
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích xử lý đã hoàn thành, Ting xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Dữ liệu giữ lại không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài nghĩa vụ pháp lý. Chi tiết xem Chính sách quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu
Điền thông tin tài khoản để Ting xác minh và xử lý. Bạn sẽ nhận email xác nhận trong vòng 72 giờ.
Thời gian xử lý
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn không truy cập được tài khoản hoặc cần trợ giúp thêm, hãy liên hệ đội ngũ Ting.
